Politique de confidentialité
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Crystal Emoi exploite cette boutique en ligne, propulsée par Shopify. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services ou communiquez avec nous.
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Informations que nous collectons
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, téléphone, e-mail
- Informations financières : moyen de paiement, détails de transaction (les données bancaires ne sont jamais conservées par nos soins)
- Informations de compte : identifiants, préférences
- Informations de transaction : articles consultés, achetés, retournés
- Communications échangées avec nous
- Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP, données de navigation
D'où proviennent ces informations
- Directement de vous (création de compte, commande, contact)
- Automatiquement via votre navigation sur le site (cookies et technologies similaires)
- Via nos prestataires de services (paiement, hébergement, expédition)
Comment nous utilisons vos informations
- Traiter vos commandes, paiements, retours et échanges
- Gérer votre compte et améliorer votre expérience d'achat
- Vous envoyer des communications liées à votre compte, et des communications marketing si vous y avez consenti
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
- Répondre à nos obligations légales
Avec qui nous partageons vos informations
Vos informations peuvent être partagées avec :
- Shopify et ses prestataires (paiement, hébergement, expédition, analyse de données)
- Nos partenaires marketing, dans le cadre de publicités personnalisées (vous pouvez vous y opposer, voir ci-dessous)
- Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Rôle de Shopify
Nos Services sont hébergés par Shopify, qui traite également certaines de vos informations pour son propre compte (fonctionnalités de sécurité, d'analyse et d'amélioration du service). Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr
Données des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Un parent ou tuteur peut nous contacter pour demander la suppression de telles données.
Conservation et sécurité
Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, respecter nos obligations légales ou résoudre d'éventuels litiges. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès et d'information
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition et de limitation du traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment par Shopify. Ces transferts s'appuient sur des mécanismes reconnus par la réglementation européenne (clauses contractuelles types ou pays offrant un niveau de protection adéquat).
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Contact
Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Crystal Emoi
E-mail : crystalemoi@gmail.com
Adresse : 72 Ancien Chemin de la Lanterne, 06200 Nice, France